イングリッシュライフの体験レッスン感想？

体験レッスンのタイトルに初めて？がついてしまいました。
私はオンライン英会話スクールを推進したい立場なので
なるべくいいところを書きたいと思ってますが、ちょっと残念な結果に…

⇒イングリッシュライフの特徴・評価・体験談など詳細情報

体験レッスンは20分が2回となっています。
しかしながら、私は2回とも先生からの連絡を受けられませんでした。
というわけでレッスンの評価はできないけど経緯なんかを書けたらと思います。
（オンラインのサービスでの不安点なんかの参考に出来たらと思います）

・体験レッスンの感想

まず、オンライン英会話スクールでの先生のno show（先生からのコンタクトなし）と
いわれる問題は特に格安定額制のスクールではありえる問題です。

特にフィリピンだと回線インフラや台風なんかも良く来ますので
急に先生の回線が使えないとか、もちろん先生が急病の時だってあります。
私はたまにこういったことでレッスンが受けれない場合があっても仕方がないかと
優しい目で見るようにと思ってます。頻繁に起きるならスクールを変えるまでです。

スクールによってその対応は様々で、
・代行の先生を立てる
・レッスンポイントなどの還元
・管理せず…
なんてところがあってこのあたりがスクールのサポートの差となるでしょう。

生徒側とすればレッスンのために時間を取っているので
出来れば代行でもいいので早めに代行講師などで対応してもらえるのが
一番クレームにならない対応だと思っています。

ただ無料体験レッスンでそれが起きるって本当に
顧客を獲得したいのかなって疑問に感じるところです。

今回の体験レッスンの申込みでレッスン当日前に疑問を感じたのは
ホームページでは8人の講師が在籍となっていますが
実際に予約できるのは2人しかいませんでした。
まだ新しいスクールで、講師2人でも対応できるほどの予約の空きがありましたが
実際には2人程度ならホームページでも2人の紹介にすべきだと思います。

あと体験レッスンの流れをホームページに書いていないので始めての方は
不安で申し込まない人が多いと思います。
私は他にいくつか体験をしたので流れを知っているけど、本当に初めてなら
よく分からないものにアカウント情報を提供はしたくないでしょう。

まずは1回目のno showの時ですが、15分ぐらい立っても何の連絡もないので
事務局にメールをしました。
そのときの対応はとても早くメールでお詫びと、振替レッスンの提案を受けました。
（原因は連絡ミスだった模様）

私としては2回目の予約もすでにしていたので「それで十分」です。
と答え、また予約システムに履歴がないので本当に予約が通っているか
不安なので確認をお願いしたところ、メールで確実に承っていると連絡がありました。

そして2度目のレッスンもno showでした。
（スカイプでのコンタクト要求もなかったです）

もう面倒くさいのでこちらからは連絡せず。どうでもいいといった感じです。

また2回目の時は事務方からスカイプにコンタクト要求があり
「レッスン後に10分間、時間を頂いて感想をください」とかありました。

実はこの連絡にも多少腹が立っています。

レッスン後の感想を聞くのはもちろん構わないのですが、
それに時間を取りたいのなら申込みのページなどで書いておくべきだと思います。
（※体験レッスン後に、レッスンの感想をスカイプにてお願いします。等）
というもの、事務方にサービスを勧められたりするとやだなと感じる人も多いと思うのです。

スクール自体がまだ新しいので今後改善されていく傾向になるとは思いますが、
今後スクールを紹介するときには多少の実績も意識したいと感じるようになりました。

オンライン英会話スクールはかなりの勢いで数を増やしていますが
ある程度、規模と実績のあるスクールが
初心者にはオススメできると感じた体験でした。

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今後の改善に期待します。

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スクール比較サイトが参考になれば幸いです。