ホームページからもサービス体制の良さが伺えるスピークラインを体験してみました。
スピークライン（SPEAK LINE）の概要
| スピークライン（SPEAK LINE） 入会金0円、教材費0円、1レッスン800円～。3分前まで直前予約ができるマンツーマン英会話。Skypeからメッセンジャー、固定電話まで様々な通話ツールに対応 |
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スピークライン（SPEAK LINE）の特徴
現地に日本人スタッフを派遣し安心のサービス 実践的な会話レッスンをマンツーマンで楽しく オンライン予約システムで予約も簡単
スピークラインは、２００５年からサービスを開始していて
すでに５年も続いている実績からも良さげな感触を受けます。
早速体験レッスンを受けた感想をお伝えします。
体験レッスンではフリートークを試しました。
スピークラインさんは、独自のテキストもネット上でチェックでき、
レベル別にしっかりと練りこまれたテキストレッスンも出来ます。
感触としては、全ての先生がテキストを使ったレッスンが出来るように
しっかり教育を受けている印象でした。
また、スカイプのチャット機能なども有効に使えて
気持ちよいレッスンが出来ると思います。
先生と内容の質に関しては、単なる英語が出来る人ではなく、
ちゃんとサービスができる人たちだと思います。
基本的にレッスンには文句はなかったのですが、
残念だったのが、２回の体験レッスンで２回とも不慮のトラブルがありました。
１回目は先生の都合で先生が交代。
２回目は現地の通信トラブルでレッスンが受けられず。
たまたま悪いときに当たったかもしれませんので
それを悪いということはできません。不慮のトラブルはどのスクールでもあります。
１回目の時は、違う先生が対応してくれたのと、要求すれば
取り直して受けることも出来ました。
２回目はサポートのスカイプは繋がっていて、状況を連絡してくれた点は
サポート体制がしっかりしていることも分かってよかったです 。
（ただし10分後ぐらいに第一報がありましたが、ないより良いでしょう）
しかしながらその後の対応が残念。
すぐにレッスン分を返却しますといいながら返却されませんでした。
私自身、無料レッスンなので「わざわざ返してください」と
言える立場でないので、放置しましたが
レッスンが受けられないというのは、受講者にとっては
待っている時間の無駄がありますので、一番残念な状況です。
その時の対応サポートがかなり大切だと思いますので、
無料体験とは言え、これだと入会を考えていた人も入会しないと思います。
先生がしっかりしているだけに残念です。
ただあくまでもサポートセンターが機能しているだけ
サポートは上位レベルと考えます。
